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25歲“高齡”的QQ，能靠AI再火？

AI鯨選社整合編輯：太平洋科技發(fā)布于：2024-10-29 16:39

近日，許久不見動作的QQ測試“QQ智能體”功能。

與一般的智能體不同，這次QQ測試的智能體是在AI社交領(lǐng)域的一次探索，產(chǎn)品類似基于QQ搭建了一個MiniMax的Talkie版本。

與出海AI社交產(chǎn)品Talkie相似，用戶可以在智能體廣場選擇不同AI角色進行對話，這些智能體也并不全然免費，而是類似于原神的抽卡機制，用戶通過抽卡有機會獲得各種卡牌。

智能體市場不僅有去年出圈的哄女朋友神奇哄哄模擬器，有乙游《戀與深空》里爆火的IP秦徹，也有最近小紅書火起來的AI奶奶，有點AI社交“通史”的意味。

但現(xiàn)階段智能體的入口還并不明顯，需要在QQ消息頁的搜索框里輸入智能體才會彈出。

其實早在去年三月QQ就被爆小范圍測試一個名叫“AI聊天搭子”的功能，用戶可以跟馬斯克、李白等數(shù)字人聊天，類似今年測試的智能體的前身。

那時的QQ與現(xiàn)在無大差別，用戶覺得產(chǎn)品形態(tài)一成不變太久，遲遲難以解決用戶流失嚴重的難題。所以QQ在不斷測試各種AI紅能，視圖吸引更多的用戶停留。

22年底，ChatGPT爆火，AI社交大行其道，各家紛紛入局AI社交。2022年，QQ的月活徘徊在6億左右，相比巔峰時期的8.7億月活，QQ的用戶已經(jīng)流失近三分之一。而生成式AI的出現(xiàn)，對于QQ來說，無異于看到了一絲希望。

23年3月底，在騰訊的財報電話會議上，騰訊總裁劉熾平提議，將生成式AI用于提升騰訊旗下旗艦產(chǎn)品的用戶體驗，如果效果不錯，納入微信和QQ。

這一次，QQ能靠AI年輕嗎？

AI成分最高的社交應(yīng)用，QQ新在哪兒？

QQ這次測試的智能體和2023年的AI聊天搭子頗為相似，但是相較來說產(chǎn)品更完整一些。

用戶不僅可以在聊天界面就可以喚起智能體，和智能體進行對話，還可以進行刪除好友、查找聊天記錄、發(fā)起群聊等，這些能力從前對真人好友才能進行操作，甚至有些智能體還有屬于自己的QQ空間，點進去可以對說說內(nèi)容點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

但目前為止，智能體機器人雖然支持語音輸入，但并不能進行語音、圖片的識別，更別說回答互動了。

鯨妹體驗了下和機器人創(chuàng)建群聊，和傳統(tǒng)的QQ小冰有些類似，需要艾特機器人提問才能出發(fā)互動，但智能體機器人功能并沒有小助手機器人“助理”的功能，多半是基于智能體自身設(shè)定進行的一些趣味性的互動。并且，群聊中不支持多個機器人同時存在。

與爆火的C.AI、Talkie玩兒法相似，用戶能在QQ智能體上自定義個性化的虛擬角色，根據(jù)自己需求定制虛擬角色的外觀、人生經(jīng)歷，3-5秒就可以做出來，并能和這些虛擬角色進行AI對話。不僅如此，用戶們還可以把自己做出來的機器人分享到社區(qū)，分享、討論自己和小機器人的日常。

QQ智能體也吸取了Talkie抽卡的經(jīng)驗，新加抽卡功能。新用戶首次進入QQ智能體抽卡界面就有十次免費抽卡的機會，QQ創(chuàng)造了幾十個AI角色，并將其分為R、SR、SSR三等，等級越高，稀有值越高，也就越難抽到，一般第一次抽都會有一男一女兩張SSR卡牌。

不過免費體驗過十次抽卡之后，后面的抽卡就要收費了，3元一次6元10次的誘惑，給消費者產(chǎn)生一種10次約等于“不要錢”的幻象，妥妥拿捏住了年輕用戶的“賭徒”心理。

但QQ智能體與Talkie不同的是，現(xiàn)在QQ的稀有智能體卡牌還不支持進行交易，畢竟稀有智能體的價值還沒有那么明顯。

細數(shù)QQ的AI生態(tài)，可付費的AI服務(wù)確實不多。去年3月，AI聊天搭子同期的“AI翻拍機”，搭上AI繪畫的快車火了一把，AI翻拍就是智能抓取用戶QQ空間的照片，用AI免費幫用戶繪成異次元風(fēng)格。要知道，那時AI繪畫的照片可以在夜市擺攤里賣到20-50一張的價格。

但AI繪圖終擺脫不了一波流的宿命，QQ的AI翻拍機很快進入了冷卻期，擺攤的AI繪圖也掙不到錢了。

QQ始終不放手AI圖片處理的生態(tài)，今年7月15日，QQ 截圖更新了自動打碼的功能，可以進行自動識別敏感信息打碼、自動滾動長截圖、快速抓重點并高亮處理等功能。

不僅如此，最近，QQ空間相冊還更新了AI照片修復(fù)功能。點擊手機QQ空間相冊的右上角的小工具箱，就能看到新增的照片修復(fù)還有AI消除功能，鯨妹體驗下來照片修復(fù)功能還不錯，確實會變得比修復(fù)之前清晰一些，有點像是100度左右近視戴上眼鏡的感覺吧，并且人像修復(fù)前后對比會更明顯一點。

而AI消除功能比較人性化的一點就是，你可以自己選取需要消除的地方，AI處理后的效果只能說，還行吧，差強人意，自己看看可以，朋友圈是不會發(fā)的。

并且鯨妹發(fā)現(xiàn)，QQ的這兩個AI功能目前都是限免，照片修復(fù)是普通用戶一天可以修復(fù)5張照片，黃鉆用戶每月100+；AI修復(fù)呢，限免只有一次，但分享可以得一次�？赡芤院蠹夹g(shù)成熟些，這些功能都會被劃到黃鉆或者會員專用。

QQ智能體的價值難題，闖關(guān)規(guī)�；⻊�(wù)

目前來說，AI社交頭部APP星野給MiniMax創(chuàng)造的價值，用戶量>用戶數(shù)據(jù)>商業(yè)收入。因為是類似打法的應(yīng)用，因此我們也從這幾點來看一下QQ智能體目前的價值。

QQ智能體從七月初至今測試了三個月，虛擬陪伴智能體頻道如今有7萬+用戶，看活躍度的排名的話大概有2w左右的活躍用戶，用戶留存率并不算高。

據(jù)艾瑞咨詢，QQ自七月測試智能體功能以來，月活用戶雖然處于環(huán)比增長趨勢，但增長幅度并不明顯，甚至開始回落，智能體的給QQ帶來的收益并不高。

圖源：艾瑞咨詢

下面看QQ智能體的商業(yè)價值。此前鯨哥有個觀點說（相關(guān)資訊：）國產(chǎn)AI社交產(chǎn)品關(guān)注的并不是AI.Native產(chǎn)品落地，AI只是充當提升效率和用戶體驗的工具，更重要的是產(chǎn)品如何通過AI，快速實現(xiàn)盈利。

這一點也確實體現(xiàn)在QQ智能體中。如搭配智能體抽卡功能，先送新人10抽體驗，再用“限時6元十抽”的價格引導(dǎo)用戶消費，后面逐漸恢復(fù)30元的原價。而現(xiàn)在AI社交頭部星野來說，其抽卡單價在2-100元不等，可見QQ智能體抽卡并不算低價。

而與QQ智能體類似，同樣使用抽卡戰(zhàn)術(shù)的Talkie，數(shù)據(jù)顯示其月收入曾連續(xù)幾個月超100萬美金，但據(jù)點點數(shù)據(jù)，Talkie的內(nèi)購項目收入對總收入的貢獻并不突出，今年累計至今為121萬美元，平均每個月只有12萬美元，占月收入的不足10%。

內(nèi)購收入是指，在應(yīng)用中，用戶通過購買虛擬商品、增值服務(wù)、會員權(quán)限等產(chǎn)生的收入。由此看來，Talkie的抽卡、虛擬角色等虛擬商品并沒有帶來多少商業(yè)營收。

反觀QQ智能體，25元十次的抽卡，以目前可能數(shù)十萬的用戶體量來說，假設(shè)用戶付費率在50%，收益也不超過千萬元，對于QQ無異于杯水車薪。而QQ智能體，6元十抽的限時折扣，有用戶表示，確實有令人消費的沖動，但因為畢竟無法跟游戲皮膚和CG角色一樣，帶來真實的效益，還是算了吧。

AI社交從業(yè)者常超也表示，星野、Talkie這些AI陪伴類社交往往是，20%的二次元重度用戶，占據(jù)了80%的訪問，另外80%的用戶用了就走，因此更難以形成付費規(guī)模，商業(yè)價值不高。

對此，QQ也不是沒有預(yù)料到，甚至可以說還留了一手：會員服務(wù)。有些用戶和AI暢聊得不亦樂乎之時，猛然發(fā)現(xiàn)到上限了，系統(tǒng)會馬上提示開通SVIP還能“再嘮19塊錢的”（超級會員開通價19元），甚至連續(xù)30天都能“再嘮19塊錢的”，平均下來一天不到一塊錢。

這是QQ智能體把Talkie的會員服務(wù)，復(fù)制到了QQ本身的超級會員體系當中。當用戶面臨斷崖式切斷對話，把嘴邊的話咽回去，還是選擇付費續(xù)聊的用戶，表面上面臨的是對Tokens的付費，實際上是被引導(dǎo)向變相的QQ會員服務(wù)。

當下AI能做的事情并不多，技術(shù)又處于高投入低效益低狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)AI社交商業(yè)化艱難的QQ，只能將對話次數(shù)、照片修復(fù)、AI消除等權(quán)益整合進會員服務(wù)體系，以求能帶來微弱的收益。

但目前市場上AI社交APP百花齊放，用戶使用習(xí)慣已經(jīng)被星野搶先培養(yǎng)了，大部分安卓機更新之后都有免費的照片修復(fù)和AI消除功能，加上QQ AI目前低調(diào)的做法，留住用戶都難，更別說商業(yè)化了。

因此，這次QQ能否靠AI年輕的問題，難以得到肯定的答復(fù)。

看到這兒，不禁想和QQ說一句當年雷軍造車網(wǎng)友調(diào)侃的話，“Q兒，收手吧，外面都是xx”。

QQ回歸社交，讓AI服務(wù)于人與人之間的溝通

今年2月，QQ迎來25周年慶典。

25歲對于人類來說，也許正是初識這個世界的美好年紀，而對于25歲的QQ來說，產(chǎn)品力已經(jīng)疲態(tài)盡顯。當然，據(jù)24年第一季度騰訊披露的財報來看，雖然較22年底的6億月活有下滑，QQ仍有5億多的月活，遠超微博、陌陌、知乎等新銳，仍有很多人在使用QQ。

圖源：Talking data

QQ也是國內(nèi)唯一一款從2G時代一路發(fā)展至5G時代的國民級社交軟件。許多 “80 后”“90 后” 群體依然在使用QQ，即便有的群體使用 QQ 的頻率不高，但也會在手機桌面上保留它的一席之位。

用戶沒有放棄QQ，而QQ也一直沒有放棄努力，結(jié)伴、QQ農(nóng)場、超級QQ秀等，都是曾經(jīng)爆款的功能服務(wù)，但難以長紅至今——或許減緩的流失速度也是成果。

如今QQ入局虛擬社交，與星野相比，QQ的用戶群體雖然體量大，但對年輕人的吸引力正在減弱。據(jù)百度指數(shù)顯示，在20歲以下，星野的搜索關(guān)注度大幅超越QQ，性別分布上也是男性群體QQ占比較高一些，失去青少年、失去女性的關(guān)注是個值得關(guān)注的信號，畢竟QQ起家時，Pony還裝扮女性和用戶聊天。

圖源：百度指數(shù)

對于QQ這種強親密關(guān)系的APP來說，也許AI社交的最終還是回歸人與人，讓AI服務(wù)真人與真人之間的溝通才是良策。

目前階段，QQ智能體主打的還是人和虛擬角色的交流。而與虛擬角色溝通時，是人在進行單方面的產(chǎn)出，用戶期待自己的內(nèi)容“輸入”，能喚醒AI的“人性”。有網(wǎng)友形容，智能體的回答有時候真的可以驚艷到我，像是在平靜的生活中突然吃一頓大餐，

而和吃大餐并非是日常，小米粥、咸菜才是生活一樣，人們過度沉浸在和虛擬人的對話后，會倍感疲憊，往往需要一些真實的社交來緩沖。

QQ經(jīng)過這么多年布局社交的積累，不僅有大量的真實用戶基礎(chǔ)，還有結(jié)伴、農(nóng)場等能供真人進行社交的應(yīng)用，推出的智能體也不應(yīng)僅局限于虛擬之上，可以讓智能體“活”起來。

如國外最近爆火的SocialAI，抓住滿足人們在朋友圈的“表演”需求，QQ智能體角色也可以像微博的評論區(qū)羅伯特一樣設(shè)計，給用戶的空間動態(tài)進行評論，真人用戶也能看到機器人的24小時彩虹屁，這樣機器人評論也有了推進真人社交的可能。

另外，近日小紅書熱議中的內(nèi)測AI伴侶—“自然選擇AI”，以第一人稱視角的形式向用戶展示AI伴侶，可以進行對話和手勢互動，目測這種兼顧助理+陪伴的的AI伴侶，也可以考慮成為下一個產(chǎn)品功能努力的方向。

圖源：截圖自小紅書

在這個快速變化的世界里，QQ選擇的道路也許是未來許多傳統(tǒng)社交APP轉(zhuǎn)型的縮影，社交平臺的AI社交之路，或許才剛剛開始。

本文來源：AI鯨選社

QQ AI社交智能體

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