“流量不清零”惹爭議：到底誰在動奶酪?

　　自10月1日“流量不清零”正式實施以來，爭議和吐槽就未曾斷過。在這種情況下，很多消費者也形成了心理暗示，認為自己的流量可能被偷，而運營商的不斷否認，也使得“流量不清零”的爭議陷入羅生門。關(guān)于流量，人們所爭議的到底是什么?

　　爭議1：改套餐不享受“流量不清零”?

　　11月1日，知名女藝人韓雪在微博上寫道：“我改這個月的和上個月有什么關(guān)系嗎?我付了錢的，多余的流量憑什么你說清零就清零呢?這不是霸王條款嗎?”之后又用點餐的比喻轉(zhuǎn)發(fā)微博：“午餐點了5個菜，吃不完，要打包3個。尋思晚餐怕浪費少點兩個。結(jié)果說，晚餐不點滿5個就不讓打包中午的3個菜。神一樣的邏輯。”

　　令韓雪不滿意的并非是流量用得快，而是認為改了套餐就不能享受該業(yè)務(wù)的規(guī)定不合理。當日晚間，被她@的上海移動10086發(fā)布微博疑似對此進行回應(yīng)，微博稱，如銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐、變更可選包檔次等情況下，則原套餐剩余流量將不享受流量不清零服務(wù)。

　　爭議2：流量消耗快運營商在偷跑?

　　引起最大爭議的應(yīng)該還是網(wǎng)友@我是馬甲馬老師發(fā)的那條“運營商偷流量”的微博。他在微博上稱，自己本月9-20日都在國外，而且取下了SIM卡，然而，依舊“被消費”了數(shù)百兆流量。

　　雖然最終證明這是一起烏龍事件，流量并非運營商所偷，而是該網(wǎng)友在西班牙使用當?shù)厥謾C卡產(chǎn)生的流量，但還是引起了很多網(wǎng)友的共鳴，有媒體做過小范圍調(diào)查，八成網(wǎng)友認為自己的流量在“流量不清零”實施以來用得更快了。于是，運營商偷流量的說法就開始在網(wǎng)上流傳。

　　但是三大運營商都紛紛給出了回應(yīng)，表示不可能去偷流量，也不可能會加速流量的使用。中國移動針對相關(guān)報道專門組織了流量計費測試，最終也沒有發(fā)現(xiàn)“手機流量跑得快”問題，并承諾“計費誤差，雙倍返還”。

　　爭議3：操作系統(tǒng)漏洞產(chǎn)生高流量?

　　在此前中國聯(lián)通的一份聲明中指出，iOS新系統(tǒng)默認在下載軟件時如果WiFi信號不佳時，會自動啟動4G網(wǎng)絡(luò)下載，用戶因此產(chǎn)生高額流量。

　　有媒體當時親做實驗，當信號不滿時，系統(tǒng)沒有任何提示，很快就將WiFi切換為4G移動網(wǎng)絡(luò)，而用戶也未察覺。播放視頻的過程中也基本沒有任何卡頓，尤其是WiFi信號僅剩一格時，基本都在走流量。這主要是新系統(tǒng)WiFi助理所引起，建議關(guān)閉使用。

　　但是，也有安卓用戶在微博上吐槽，聲稱自己的流量用得比以往多。中國移動表示，很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報自動更新天氣數(shù)據(jù);殺毒軟件進行病毒庫的下載;軟件定期檢查版本、升級或下載補丁軟件等。

　　運營商建議，推出軟件時，盡量使用菜單中“退出”選項;定期清理后臺運行程序;關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動更新功能等。

　　雖然運營商以上這些回應(yīng)都無法令人真正信服，但是4G時代，用戶的平均流量增多已經(jīng)是普遍事實。真正可以令用戶滿意的還是，更大幅度地落實政府提速降費的要求。